○お支払い方法について
お買い物カートをご利用の
［小物商品］ |
「銀行振り込み（前払い）」又は「代金引替え（配送時にお支払い）」をお選びいただけます。
・「銀行振り込み（前払い）」をご希望された場合は
ご注文受付メールが届きましたら、7日以内に、指定の振込み口座へお振り込みください。
ご注文受付後、7日を経過し、振込みがない場合はキャンセルとさせていただきます。
入金確認後、3営業日以内に発送します。
※振り込み手数料はお客様にてご負担ください。
・代金引換（配送時にお支払い）」をご希望された場合は 配送ドライバーさんに直接
お支払いいただき、商品をお受け取りください。
＊現金・クレジットカード・電子マネーがご利用いただけます。
詳細はこちらをご覧ください。お支払い・送料
代金引換には下記手数料がかかります。
| 1万円未満 |
315円 |
| 1万円以上～3万円未満 |
420円 |
| 3万円以上～10万円未満 |
630円 |
| 10万円以上～30万円まで |
1,050円 |
|
［大型家具は・受注制作商品］ |
「銀行振り込み（前払い）」のみになります。
入金確認後発送、もしくは制作に着手いたします。
※振り込み手数料はお客様にてご負担ください。 |
○配達方法・送料について
お買い物カートをご利用の
［小物商品］ |
ヤマト運輸による宅配になります。
・送料は下記のようになっております。(梱包費込)
| 地域 |
北海道 |
北東北 |
南東北・関東
・信越・北陸・中部 |
関西 |
中国 |
四国 |
九州 |
沖縄 |
| 送料 |
\1050 |
\735 |
\630 |
\735 |
\840 |
\945 |
\1050 |
\1155 |
※ スツールなど小型の家具は、大きさにより送料が異なりますのでそれぞれのページに記載された送料になります。 |
［大型商品］ |
当工房からの直接納品、または宅配の業者さんによる納品となります。
送料はお品により異なりますので、事前にお見積もりいたします。
（工房にて引き渡し場合、料金はかかりません） |
○お届け時期について
［小物の在庫品］ |
銀行振り込みをご希望された場合は入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
代金引換をご希望された場合は「ご注文受付メール」を送信後、3営業日以内に発送いたします。 |
| ［家具の在庫品］ |
お客様の納品希望日をお聞きし、ご相談の上お決めいたします。 |
| ［受注制作品］ |
お届けまでに通常1～4ヶ月お待ちいただいております。
細かな日程はお客様の納品希望日をお聞きし、ご相談の上お決めいたします。 |
○返品、不良品について
［在庫品］ |
・商品受け取り時に必ず商品の確認をお願いいたします。
・全て、作家による手づく品で、ほとんどのお品が一点物となっております。
万一、配送による破損があった場合には、交換品がございませんので、返金もしくは同額の商品との交換になります。
・その場合、商品到着後3日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
確認がとれましたら、大変お手数ですが、商品をお届け時と同じ梱包状態に戻し、ゆうパック、ヤマト宅急便のいずれかで着払いにてご返送ください。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合も、確認いたしますので商品到着後3日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
・一点物のため、在庫がすでに無い場合、大変申し訳ないのですが、返金もしくは同額の商品との交換になります。お手数ですが同様にご返送ください。
・お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
じっくりとご検討の上ご注文ください。
・木製品、陶器共に割れ物ですので、お取り扱いにご注意ください。
・家具の在庫品に関しまして、木材の木目や色や重さ、製品の使い勝手（例：椅子の座り心地など）などに関するクレームはお受けいたしかねます。
・パソコンの画面で見たイメージと違うなどの理由での返品もお受けできません。
・テコリの木組みの家具についてよくご理解いただき、ご不安な点がありましたら事前にご相談の上ご注文下さい。
※［在庫品に関して、お客様のご都合で、やむを得ず返品をご希望される場合］
・商品到着後３日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
未使用品に限り、返品・交換をお受けいたします。
・往復の配送料、振込手数料、その他梱包にかかる実費などはお客様の負担となります。
・また、返送中の事故による破損があった場合は返金できませんのでのでご了承ください。
梱包をしっかりと行ない、ご心配な方は運送会社による保険をおかけください。
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［受注制作品］ |
・個別の設計による受注製作のため、ご注文後のキャンセルは原則としてお受けすることができません。
（ご注文を頂いた後、お客様お一人お一人に応じて材料の手配や設計を行っております。）
充分に検討されてからご注文ください。
・また、木材の加工を始めてからの仕様変更は、物理的にできませんのでご了承ください。
・木材の木目や色や重さ、サイズ、製品の使い勝手（椅子の座り心地、テーブルの高さなど）などに
関するクレームはお受けいたしかねます。
・テコリの木組みの家具についてよくご理解いただき、ご不安な点がありましたら事前にご相談の上ご注文下さい。
※やむを得ず、お客様のご都合でキャンセルされる場合、制作代金の50％をお申し受けいたします。
※受注制作品の納品後の返品・交換はお受けできません。
ただし、納品致しました商品に製造上の欠陥、あるいは配送による破損があった場合には、無償で交換もしくは修理させていただきます。
その場合、お届け日より３日以内にご連絡ください。 |
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